コンドミニアム CONDOMINIUM

ハワイで安心してお泊り頂けるコンドミニアムを、お部屋の清潔度、修理・トラブル発生時の対応なども含めて、日本人の視点より厳選しました。

ハワイバケーションレンタルの
楽しみ方Q&A

コンドミニアム全般およびご予約(ご契約)について

Q.コンドミニアムとは?

コンドミニアムとは、日本で言う分譲アパート・マンションのことで、ワイキキのコンドミニアムの大半は高層ビルタイプのものです。個々のユニット(お部屋)に所有者がいて、使用しない期間を所有者が直接、又は管理人や不動産会社に任せて旅行者に賃貸するバケーションレンタル形式と、アストンやアウトリガーなどのホテル形式の2タイプがあり、同じビルの中に両タイプのユニットが混在する場合も良くあります。いずれも、キッチンや清掃道具、室内ランドリー又はビル内コインランドリーなど長期滞在には欠かせない設備が整っています。

Q.バケーションレンタル形式とホテル形式の違いは?

バケーションレンタル形式のお部屋は、それぞれ所有者/管理者が違うため、家具やインテリアに個性があります。基本的にチェックアウト後のクリーニングを除き、ベッドメイク、タオル交換などのメイドサービスはなく、ビル内にフロントなどがある場合でも、鍵の受け渡しや、私物預かりなどのサービスは受けられません。シーツやタオルなどのリネン類の洗濯、お部屋の掃除もご自身で、また、たまたま電球が切れた場合も、備えつけてある予備の電球との交換をご自身で行っていただきます。短期間ではあっても、「所有者よりお部屋を賃貸して、生活をする。」と言うコンセプトです。
各所有者の利益を確保するため、予約時、キャンセル時の独自の規約があるので、予約時には確認が必要です。ホテル形式のお部屋は、一律同じ規格で管理されており、毎日のメイドサービス、フロントサービス等、ホテルと同様のサービスが受けられ、1泊のみの宿泊、到着日直前の予約でも可能で、予約日の変更やキャンセルも年末年始の特別期間を除いては、数日前まで無料で受けてもらえます。便利である分、1泊当りの料金はバケーションレンタルより高めに設定されており、滞在期間が長くなる程、差が大きくなります。

Q.お部屋の間取りは?

基本的な間取りは、ステューディオ(1ルーム)、1ベッドルーム(リビング&1寝室)、2ベッドルーム(リビング&2寝室)で、ステューディオには、キチネット又はフルキッチン、1ベッドルーム以上には通常、フルキッチンが付いています

Q.何人泊まれるのですか?

お部屋の面積、ベッドタイプ及び数で異なって来ますが、ステューディオは大人2名まで、1ベッドルームは大人4名まで、2ベッドルームは大人6名までが一般的です。しかし、これは宿泊が可能な人数と言う意味で、定員はそれより少なく設けてある場合が多く、定員以上の宿泊には追加料金が掛かります。
ご予約時には、必ず宿泊者全員の人数、お名前(15歳以下のお子様の場合は、年齢も)をお伝えいただき、ご確認下さい。

Q.何泊から予約できますか?

ホテル形式のお部屋は1泊のみでもご予約可能です。バケーションレンタル形式は、デイリー、ウィークリー、マンスリーが基準となり、4泊以上の予約が一般的です。コンドミニアムの規則で、マンスリー(1ヶ月以上)でしか予約ができないお部屋もあります。

Q.コンドミアム予約と航空券予約のタイミングは?

先ず、航空会社ヘ空き状況をご確認され、航空券を取得できそうな日程でコンドミニアムに付いてお問い合わせいただき、ご宿泊先が決定されてから航空券を購入されることをお勧めします。

Q.予約はいつから受け付けてくれますか?

お問い合わせはいつからいただいても結構ですが、ご予約受け付けは、チェックイン日の約4ヶ月前位からが一般的です。
理由は、お部屋の所有者(オーナー)ご自身が宿泊されたり、売買に出されたりする可能性があり、あまり先の空き状況は不明なためです。しかし、中には1年前から予約可能なお部屋もありますし、すぐにご予約ができない場合でも、ウェイティング扱いとさせていただきますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

Q.いつまでに申し込めば予約ができますか?

お問い合わせをいただきましたら、ご予約頂けるお部屋の料金その他のご案内を致しますが、お客様よりご予約依頼を受け、正式にご契約を取り交わすまでは本予約とはなりません。従いまして、ご検討中に他のお客様よりご予約依頼があれば、そちらが優先となってしまいます。いつまでにと言う期限はありませんが、先着順となりますので、お早目のご予約をお勧め致します。

Q.窓からのビューや高層階等の指定はできますか?

コンドミニアムによりますし、もし、ご指定が可能な場合でも、別途料金が掛かる場合ありますのでお問い合わせ下さい。
一般的にハワイでは、オーシャンビューや高層階になるほど、料金が高くなります。

Q.宿泊期間中、滞在者が入れ替わっても良いのでしょうか?

定員内であれば構いませんが、宿泊代表者(ご契約者)は、チェックイン日からチェックアウトまで通しでご宿泊されることが条件です。第三者への宿泊の譲渡、転売はできません。又、ご契約時に必ずご宿泊なさる全ての方のお名前をご申告下さい。万が一、お部屋の損傷等が発生した場合は、ご契約者の責任となり、ご家族以外の知人、友人での入れ替わりは、責任の所在等トラブルの原因となりますので、くれぐれもご注意下さい。

Q.料金はどのように計算されますか?

例えば、料金表に4泊、7泊、14泊、1ヶ月の料金が掲載されている場合、6泊であれば4泊料金、15泊であれば14泊料金の一泊当たりの料金に宿泊数を掛けて日割り計算します。1ヶ月は30日で換算します。
例1)14泊料金が$1,780のお部屋に15泊宿泊される場合:($1,780÷14泊)×15泊=$1,907.14
例2)1ヶ月料金が$2,530のお部屋に40泊宿泊される場合:($2,530÷30泊)×40泊=$3,373.33

Q.料金には何が含まれていますか?

通常、室料、ハワイ州税(4.166%)、観光税(7.25%)、ホノルル郡付加税(2007年1月1日より0.546%)、チェックアウト後の掃除代、水道光熱費、島内電話通話料が含まれておりますが、コンドミニアムによっては別途となっている場合もございますので、弊社ホームページおよびお問い合わせ時にご確認下さい。

Q.チェックアウト後の掃除代とはどういうものですか?

料金はお部屋により異なりますが、内容は、シーツの取替えや掃除機をかける等の、一般的な2人がかりで2時間程度のお掃除となります。お部屋の汚れがひどかったり、カーペットにしみがあったり、鍋やオーブンを焦がされたままなど、2時間以上のお掃除が必要となった場合は、別途料金が掛かりますのでご注意下さい。特にキッチンは、食器、調理器は洗浄後棚に戻して、冷蔵庫内の残りものも含めゴミを捨てていただきます。お部屋内の家具を移動された場合は、元の位置にお戻し下さい。チェックインなさった時と同じ状態にしてご退室いただくのが大原則となります。

Q.宿泊期間が長いので、料金のディスカウントはしてくれますか?

弊社の料金は、既に宿泊日数の長さにより、1泊当たりの料金が割安になる様に設定されています。又、料金はお部屋の所有者が提示した賃料に基づいて設定されておりますので、弊社が勝手に料金を変更する事はできませんので、ご了承下さい。

Q.予約金は必要ですか?必要な場合はいくらですか?

ご予約には必ず予約金のご入金が必要です。金額はお部屋により異なり、お見積もり時にご案内いたします。この予約金は料金総額の内金となります。

Q.保証金(セキュリティー・デポジット)は必要ですか?必要な場合はいくらですか?

お部屋により異なります。必要な場合は、お見積もり時に金額と共にご案内いたします。この保証金は、お預かり金と言う形となり、チェックアウト後お部屋に損傷等問題がなければ、全額返金されます。

Q.予約や支払いの手順はどうなっていますか?

1:以下のいずれかの方法でお客様よりお問い合わせいただきます。
○弊社ホームページのご希望のコンドミニアムのページから申し込み書ご記入の上、メール送信。
○弊社ホームページでご紹介していないコンドミニアムをご希望の場合、ホーム画面下部にある、以下の「こちら」をクリックして、ご希望物件、条件等をご記入の上、メール送信。
このホームページでご紹介していない案件のお見積もり、手配等も、
こちらまでお気軽にお問い合わせ下さい。

○お電話、FAXでお問い合わせ。
2:弊社でご希望のお部屋の空き状況を確認し、料金お見積もりをメール、FAX又はお電話でご案内。
*メールやFAXでお問い合わせを頂いた場合、原則、翌日迄にお問い合わせを受領した旨のご返信をさせて頂きます。
ただし、ハワイの土・日・祝日は弊社の定休日となっておりますので、その場合は翌営業日のご返信となります。
3:ご予約をお決めになったら、その旨弊社ヘご連絡。
4:弊社で再度、空き状況を確認。(お客様がご検討中は、お部屋は確保されておりません。)ご予約可能を確認した後、「予約申し込み書兼承諾書」を作成して、お客様ヘメール又はFAX送信。
5:「予約申し込み書兼承諾書」をご記入の上、弊社ヘFAX返信。
*「予約申し込み書兼承諾書」には、予約金(&保証金)お支払い、および万が一お部屋に損傷が発生した時のためのカード保証として、クレジットカード情報ご記入覧があります。又、残金のご精算期限が記載されており、ご希望のご精算方法(クレジットカード、銀行振込み、郵便為替、現金、トラベラーズチェックのいずれか)を本書面上でご選択いただけます。
6:弊社で「予約申し込み書兼承諾書」を受理後、予約金(&保証金)をご指定のクレジットカードヘご請求。
ご予約が完了した旨、お客様ヘご連絡。
7:指定の期日までに残金をご精算。クレジットカードやご送金でのご精算の場合は、弊社で受領を確認次第、領収メールを送信。

Q.予約後の日程の変更は可能ですか?

客室が沢山あるホテルとは異なりますので、基本的に、ご契約成立後は変更がないよう、日程が確定してからご予約をお願いいたします。予定されていた日程で航空券が取れなかった等のやむを得ない事情で変更を希望される場合は、弊社ヘご相談下さい。お部屋が空いていて変更が可能な場合で、予定日の1ヶ月以上前であれば、1回のみ無料で変更を承ります。予定日の1ヶ月以内や、2回目以降の変更には別途料金が発生します。なお、日程変更の許容範囲はあくまでも前後2〜3日程度で、大幅な変更は承れませんのでご了承下さい。お部屋が空いておらず、変更が不可の場合は、当初のご予約内容でご宿泊されるか、キャンセル扱いとなります。

Q.予約後のキャンセル規定はどうなっていますか?

どのコンドミニアムも、ご契約成立後、お客様のご都合によりご予約をキャンセルなさる場合は、キャンセル料が発生します。
キャンセル料金は、物件により、又、キャンセルなさる時期により異なり、ご予約時に弊社が作成する「予約申し込み書兼承諾書」に明記してございます。必ずご確認、ご了承頂いた上でご予約下さい。
ご本人やご家族のご病気やお怪我、火災等の理由で旅行を中止せざるを得ない場合に備え、海外旅行保険の「旅行変更費用特約」にご加入されることをお勧めします。
*ご参考リンク: www.ace-hoken.jp/
*保険金お支払いは海外旅行保険の約款規定に沿って行われますので、詳細に付いては保険代理店ヘお尋ね下さい。

設備・備品について

Q.フルキッチンとキチネットの違いは何ですか?

通常、1ベッドルーム以上のお部屋についているのがフルキッチンで、広めのカウンター、大きめのシンクに、冷蔵庫、オーブン、備え付け4つ口コンロ、電子レンジが設置されており、食器洗浄器やディスポーザーがついている場合もあります。
スチューディオタイプのお部屋に多いキチネットとは簡易キッチンのことで、小さいシンク、2口卓上コンロ、冷蔵庫、電子レンジが設置されているのが一般的ですが、シンク、コンロはない場合もあります。オーブンはついていません。
*日本では余り馴染みのないディスポーザー(生ゴミ粉砕機)のトラブルが多くなっております。ご使用に慣れていらっしゃるお客様以外は、ディスポーザーはお使いにならず、普段通り生ゴミとして袋に入れて処理なさることをお勧めします。

Q.料理をするのに必要な用品はどんなものが揃っていますか?

スプーン、フォーク、ナイフやお皿などの食器類、鍋、フライパンなどの調理器具、コーヒーメーカー、トースター、電子レンジ、冷蔵庫、炊飯器(一部有料レンタルの場合あり。)が揃っているお部屋がほとんどです。ペーパータオル、スポンジ、洗剤、コーヒーフィルター等の消耗品は、1セットのみ置いてあるお部屋もございますが、原則ご自身でご用意下さい。調味料も、前のお客様が置いて行かれたものが残っている場合もございますが、原則ご自身でご用意下さい

Q.ベッドの種類や数はどうなっていますか?

ベッドの種類は、キングサイズ(3人位用)、クイーンサイズ(2人位用)、ダブル(2人用)、シングル(1人用)、ソファベッドがあります。設置されているベッドの種類と数はお部屋によって異なりますので、事前にご確認下さい。中には、ベッドの種類や数をリクエストできるコンドミニアムもございますが、通常はできません。エキストラベッドや簡易エアーベッド、ベビーベッドの貸出(有料)のお手配は可能ですので、必要な場合は、お問い合わせ下さい。

Q.タオル、シーツ類のリネン類はありますか?

バスタオル、タオル、フェイスタオル、シーツはご用意してあります。各タオルは数枚予備がありますが、シーツは予備がない場合もあります。ホテル形式のお部屋以外は、ベッドメークなどのメイドサービスはございませんので、必要に応じて、ご自身で洗濯してお取替え下さい。ビーチタオルはありませんので、ご自身でご用意下さい。

Q.テレビ、ビデオデッキ、DVDデッキ、CDプレーヤーなどのオーディオ製品はありますか?

テレビはどのお部屋にもございます。その他はお部屋によりますので、弊社ホームページでご紹介している各お部屋の備品リストをご確認下さい。その他のお部屋についてはお問い合わせ下さい。

Q.ドライヤーはありますか?

お部屋によりますので、弊社ホームページでご紹介している各お部屋の備品リストをご確認下さい。
その他のお部屋についてはお問い合わせ下さい。

Q.ウォッシュレットはついていますか?

アメリカでは、ウォシュレットは一般的ではないので、ついていないお部屋が殆どです。日本人の方には非常に喜ばれる設備ですので、ついている場合は、必ず弊社ホームページの備品リストに掲載しておりますし、お問い合わせ時にもご案内致します。

Q.バスタブはついていますか?

ついていることが多いですが、お部屋によります。弊社ホームページでご紹介している各お部屋の備品リストをご確認下さい。
その他のお部屋についてはお問い合わせ下さい。

Q.セーフティーボックスはありますか?

設置されてるお部屋もありますが、有料の場合と無料の場合があります。弊社ホームページでご紹介している各お部屋の備品リストをご確認下さい。その他のお部屋についてはお問い合わせ下さい。

Q.エアコンはついていますか?

どのお部屋にもございます。

Q.室内に洗濯機、乾燥機はありますか?

お部屋によって異なります。室内にない場合は、コンドミニアム内にあるコインランドリーをご利用頂くことになります。

Q.掃除機はありますか?

ホテル形式でメイドサービスのあるお部屋以外には、全て備え付けてございますので、ご自由にお使い下さい

Q.インターネットはできますか?

高速インターネット回線が設置されているお部屋も中にはありますが、通常は、電話回線を利用してのダイヤルアップ接続となります。
お客様のご契約プロバイダーが島内にアクセスポイントを持っている必要がありますので、事前にご確認下さい。
インターネットの必要性が高いお客様は、ご自身で無線ランのご設定・ご契約をお手配頂けますようお願いいたします。

Q.部屋から国際電話が掛けられますか?

ホテル形式のコンドミニアム以外は、お客様ごとの精算手段がないため、国際電話を含め、他島、米本土への長距離電話はできず、島内電話のみ可能です。長距離電話は、ABCストアなどで販売されているプリペイド式のテレフォンカードを購入されるか、クレジットカードにてお願いいたします。

Q.レンタカーを借りる予定ですが、駐車場はありますか?

通常、駐車場はコンドミニアムの敷地内にありますが、無料の場合と有料の場合があります。有料の場合、お客様のご負担を少なくする為に、近隣の駐車場をご紹介することもございます。事前に申し込みが必要な場合もありますので、必ず事前にお問い合わせ下さい

チェックイン/チェックアウトについて

Q.チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

お部屋により異なりますが、チェックインは午後3時以降、チェックアウトは午前10時又は午前11時が一般的です。
チェックインが午後4時以降になる場合は、必ず事前にお知らせ下さい。

Q.アーリーチェックインはできますか?

前のお客様の退出時間、お部屋の清掃状況などによって変って来ますので、直前までお時間のお約束をすることはできませんが、お部屋の準備が整い次第、チェックイン可能です。すぐにチェックインができない場合は、お荷物のお預かりについてご案内させて頂きます。小さいお子様やご年配の方がいらっしゃる場合は、前日からご予約なさることをお勧めしますが、その際は1泊分の追加料金がかかります。

Q.鍵の受け渡し等、チェックインの方法は?

ホテル形式のお部屋や建物内にお部屋の管理事務所がある場合を除いて、基本的には、コンドミニアムのロビー等で弊社スタッフとのお待ち合わせになります。ご到着後、ホノルル空港をお出になる際に、弊社オフィス又はスタッフの携帯電話ヘご連絡を頂くのがベストですが、お待ち合わせ時間や場所は、事前に必ず弊社よりご案内致します。弊社スタッフがお部屋ヘご案内する場合は、施設、設備のご利用方法のご説明をさせて頂きますし、セルフチェックインの場合は、お部屋内に説明書きが置かれておりますが、どのお部屋の場合も、入室されましたら、すぐに浴室、キッチンなどの水廻り、照明器具、ソファーベッドの使い方等をご確認下さい。ご質問や問題があった場合、弊社で迅速な対応をさせて頂くためにも、弊社営業時間内にお問い合わせいただけるようお願い致します。(緊急時や、弊社休業日はそのかぎりではありません。)

Q.チェックアウトの方法は?

鍵をそのままお部屋に残したまま退室頂く場合がほとんどですが、中には所定の場所ヘご返却いただくお部屋もございます。
必ず事前に口頭又は文書にてご案内させて頂きます。いずれの場合も、特に問題がなければチェックアウト時にご連絡頂く必要はございません。

Q.レイトチェックアウトはできますか?

定められているチェックアウト時間後は、通常、すぐに清掃が入りますが、帰国便の時間の都合等のやむを得ない事情で、レイトチェックアウトをご希望される場合は事前にお問い合わせ下さい。次のお客様のご利用状況により、多少の便宜が図れる場合もございます。

サービス、安全面、その他について

Q.空港への送迎サービスはありますか?

ご予約頂いたコンドミニアムによります。アストン、ロイヤル・クヒオ、ワイキキ・パーク・ハイツなどビル内にフロントや管理事務所があり、ご自身でチェックインが可能なコンドミニアム以外のお客様はお問い合わせ下さい。新規のお客様はご滞在2週間以上から、過去に弊社をご利用頂いたリピーターのお客様はご滞在1週間以上から、弊社スタッフの自家用車により空港お迎えサービスを致します。ただし、無料のサービスですので、スタッフの都合により、ご希望に副えない場合もございますので、ご了承下さい。

Q.滞在中のお部屋のトラブルはどうしたら良いのですか?

緊急性のない事柄に関しては、弊社営業時間内にオフィスヘ、営業時間外の緊急時には、事前にご案内させて頂く弊社スタッフの携帯電話ヘご連絡下さい。対応は全て日本語ですのでご安心下さい。

Q.事前に部屋番号や直通電話番号を教えてもらえますか?

お部屋によってはチェックインまでお部屋番号が分からない場合もありますが、通常、ご到着の約1週間前にはお知らせできます。
ただし、セキュリティー上の問題や宿泊中のお客様のご迷惑になりますので、ご自身がご滞在中以外にそのお部屋にお電話をされることは禁止されておりますのでご了承下さい。お客様よりお問い合わせがなければ、弊社からご到着前に電話番号をお知らせすることはございません。

Q.英語があまり得意でなく、現地事情も良く分からないので、生活一般の相談や通訳等はしてもらえますか?

基本的には、お部屋に関する対応とさせて頂きます。ご病気やお怪我、盗難等の事故につきましては、先ずご加入されている海外旅行保険の24時間カスタマーサービスヘご連絡頂き、専門的な指示を仰いで下さい。お部屋に関すること以外でも、緊急性や必然性があると弊社で判断した事案に関しては、臨機応変に迅速な対応をさせて頂きますが、深夜など状況に応じて有料のサービスとなる場合もございますのでご了承下さい。

Q.オプショナルツアーや航空券などの手配はしてもらえますか?

弊社は旅行会社ですので、各種オプショナルツアー、航空券、レンタカー、携帯電話等のお手配が可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。

Q.部屋に書面ではお知らせが来てますが、英語なので何と書いてあるか分かりません。無視していても良いですか?

コンドミニアムでは、各部屋のエアコンのクリーニング、ペストコントロール(害虫駆除)などの定期メンテナンスや、一時的な停電や断水等の不定期メンテナンスが行われますが、そのお知らせは、お部屋に直接配布されるのみで、オーナーや管理者には連絡がありません。業者が部屋を尋ねて来る等、セキュリティーの問題もございますので、必ず弊社ヘご連絡をお願い致します。

Q.誰かがドアをノックしているのですが、ドアを開けて応対した方が良いですか?

弊社スタッフが、事前の連絡なしでお客様のお部屋を訪れることはありませんし、前述の通り、メンテナンスの業者が来る場合は、必ず弊社よりお客様ヘお知らせを致しますので、予期せぬ来訪者は不審者とお考えになり、絶対にドアは開けないで下さい。
セキュリティードアやエレベーターキーがあるようなコンドミニアムでも同様です。又、良く知らない人に、お部屋番号や電話番号を簡単に教えることも危険です。ハワイは、米本土に比べて、比較的安全と言われていますが、やはり日本とは違いますので、充分ご注意いただき、ハワイご滞在をお楽しみ下さい。

このページのお部屋・サービスに関するお問い合わせ、その他ご質問等があれば
こちらまで お気軽にお問い合わせ下さい。